很多朋友都在表示明明自己没有违反拼多多商家规则，为什么处罚通知依然落到自己头上。

比如，诱导非官方交易这一条规则，商家并没有诱导客户使用其他方式交易，客户无法使用官方的交易方式，询问是否可以使用其他方式支付。

面对这种情况，很多新手商家会以为，只要不是自己主动要求，应该就不会违规，而是事实上，不管是商家主动要求还是客户主动要求，都会被官方判定为违规。

为了让更多的新手商家对规则有更进一步的认识，我将一些容易混淆的规则列出来，为大家详细的讲解一下，并且附上自己积累的一些避坑方法。

1、虚假发货、虚假轨迹

虚假发货不仅仅是做单的时候才会发生，正常发货的过程中，在快递发货时间之前发货，但是24小时之内（客户下单开始算）没有揽件信息，也会被判定为虚假发货。

虚假发货的处罚方式为每单为客户赔付10元现金券，而这个现金券是要从商家账户等额扣除的。

虚假轨迹：

虚假轨迹其实在我看来对商家有点不公平，因为快递的线路并不受商家控制，如果快递线路不是常规线路，而是绕路或者没有在规定时间内送达，中间出现了一些非正常的路线，就会被官方判定为虚假轨迹。

这样解释可能很多商家难以接受，因为这确实不是商家的问题，但是官方之所以这样做，就是为了防止shua单行为。

避坑方法：选择快递的时候，选择靠谱的快递，或者是与快递站达成协议，共同承担风险，但是一般情况下快递站都不会愿意承担这种风险，所以选择规模大一点的快递，哪怕费用稍微贵一点也没关系。

2、延迟发货避坑教程

延迟发货没什么好说的，和规则一样，超过自己设定的发货时间没有发货就会被处罚。

不要说自己没货了之类的话，没货就不要挂着，违规处罚下来之后再多的理由都不好使。

错误处理方式：

买单号填上去，买单号一旦被发现就是虚假发货，处罚相比延迟发货严重三倍多，延迟发货每单罚3元，虚假发货是10元每单。

正确避坑：

发同类其他产品，消费者发现产品不对就会来找商家，商家说发错了，然后协商小额打款重新下单就好。记住，一定要协商小额打款，并且是商家主动说。

为什么要说小额打款，因为不选择小额打款就会后台申请退款，消费者给你填一个产品与实物不符，那样就是自己给自己挖坑跳。

3、小额订单纠纷处理

小额订单纠纷其实是平台为了维系消费者而做的处理，就是不论是商家的问题还是消费者自己的问题，平台都会直接退款给消费者。

正常情况下，如果几块钱的订单，单量也不大，还是不要去申述，并不是你有理你就一定能申诉成功，一旦多次申诉不成功就会被客服关黑，以后遇到问题需要客服介入都会被限制，所以不要因为几块钱就去冒这个风险，毕竟几块钱也做不了什么，就当是维系消费者了。

以上是石头哥为大家分享的避坑指南，当然拼多多实战中并不只有这几条，今后石头哥将为大家分享更多实战技巧，帮助更多新手商家快速上路，想了解更多拼多多实战技巧，欢迎私信咨询。

码字不易，且看且珍惜。

我是石头哥，一个死磕电商8年的执着老男孩。

本文由石头哥讲拼多多发布，2021年5月18日。